Vos missions si vous l’acceptez !
Rattaché(e) au Responsable d’exploitation de l’agence :
* Vous recevez et assurez la gestion opérationnelle et informatique des ordres de transport des clients ou des agences du réseau.
* Vous dispatchez et coordonnez les tournées de transports locales - livraisons et ramasses :
o en ajustant les affectations générées par le TMS et l’outil de cartographie,
o en tenant compte des contraintes de poids et de volumes,
o en considérant les particularités des clients et les engagements pris,
o en assurant la productivité optimale des tournées.
* Vous transmettez aux conducteurs les documents et les informations nécessaires à la bonne organisation de leur tournée.
* Vous organisez les rendez-vous avec les destinataires.
* Vous échangez avec les clients, les agences du réseau et les destinataires afin d’apporter des solutions concrètes à leurs demandes.
* Vous assurez la transmission des informations auprès du service “départs”.
* Vous participez à l’élaboration et au contrôle des indicateurs de productivité et de qualité et êtes force de proposition en vue de leur amélioration.
Vos interlocuteurs : le service exploitation, les conducteurs, les caristes, la direction, clients et destinataires, les autres agences du réseau.
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