Vos missions : un mix technique, managérial et relation client. Au quotidien, vous serez sur notre site d'Anthony (92). Vos responsabilités clés : Management de l'atelier mécanique (5-6 collaborateurs) : - Organiser les plannings de révision/réparation et optimiser les flux (outillage, pièces, tests). - Valider les rapports techniques avant envoi aux clients (corrections, reformulations pour clarifier les diagnostics). - Former et fédérer l'équipe : montées en compétences, gestion des conflits, reconnaissance des performances. Amélioration continue de la qualité : - Réduire le taux de retour via des contrôles renforcés et des procédures qualité strictes. - Gérer le stock stratégique de blocs neufs pour réduire les délais de livraison. - Participer aux audits internes et proposer des améliorations. Interface technique/commerciale : - Expliquer aux commerciaux et clients des devis complexes. - Accompagner quelques visites clients/an pour des arbitrages techniques ou des formations. - Contribuer aux rapports d'expertise pour des cas litigieux ou des projets critiques. Participation à la stratégie SAV : - Identifier des opportunités de vente additionnelle. - Analyser les retours clients pour proposer des actions correctives. - Collaborer avec la maison mère allemande pour intégrer les innovations techniques.
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