Vous êtes passionné(e) par l’excellence opérationnelle et souhaitez avoir un impact concret sur la qualité des soins vétérinaires ? Chez AniCura, nous recherchons un(e) Area Operations Partner pour accompagner nos cliniques dans leur développement et garantir des standards élevés. Rejoignez une équipe internationale où votre expertise fera la différence !
Votre mission
En collaboration avec les responsables de clinique, vous garantissez la performance opérationnelle et la conformité aux standards. Vous êtes le moteur de l’amélioration continue et vous soutenez des projets stratégiques à l’échelle nationale, en lien avec Mars Veterinary Health (MVH) Europe.
Ce que vous ferez
* Premier point de contact pour les cliniques sur les questions opérationnelles
* Mise en œuvre des standards issus du global operating playbook
* Analyse de données et recommandations pour atteindre les objectifs Balanced Scorecard
* Contribution à des projets financiers (tarification, mix de services, analyse des coûts)
* Pilotage de plans d’action et accompagnement du changement
* Soutien aux initiatives orientées client (réservations en ligne, NPS, site web, événements)
* Participation à des projets locaux et centraux, y compris formation et gestion du changement
* Engagement des équipes et suivi des enquêtes Mars Associate Survey
Votre profil
* Diplôme bachelor ou master (gestion, management santé, médecine vétérinaire ou équivalent)
* 2–3 ans d’expérience dans un rôle opérationnel multi-sites
* Excellentes compétences en communication et organisation
* Maîtrise du français et de l’anglais
Atouts
* Connaissance du secteur vétérinaire ou médical
* Expérience dans le soutien des équipes terrain
Ce que nous offrons
* Une fonction variée et stimulante avec un haut niveau de responsabilité
* Un environnement international au sein de Mars Veterinary Health
* Opportunités de formation et développement continu
* Package attractif avec avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe)
* Une culture axée sur l’amélioration continue, l’engagement et le bien-être
* 📍 Poste basé en bureau à Lyon
Prêt(e) à relever le défi ?
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Des questions ? Contactez notre Talent Acquisition Partner :
Meriam van Hove
📧 meriam.van.hove@anicura.nl
📞 +31 (0) 6 57 37 62 10
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