Description du poste
Vos missions principales :
Intégré(e) à une équipe dynamique de 10 à 15 personnes, vous serez en première ligne pour :
1. Accueillir les clients au comptoir et par téléphone
2. Identifier leurs besoins et les orienter dans leurs démarches
3. Enregistrer les demandes de réparation ou de dépannage
4. Réaliser un premier diagnostic de la panne (formation possible)
5. Assurer le suivi des dossiers SAV et les relances si nécessaire
6. Proposer des produits ou services complémentaires selon les besoins
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Profil recherché :
7. Vous êtes souriant(e), à l’écoute et doté(e) d’un bon sens du service client
8. Vous êtes à l’aise avec l’informatique pour gérer les dossiers
9. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez travailler en équipe
10. Une première expérience dans le domaine du service client, de la vente ou du SAV est un plus
11. Une connaissance de base des appareils électroménagers serait appréciée (non obligatoire)
Conditions du poste :
12. Mission en intérim avec perspective d’embauche en CDI
13. Travail du lundi au vendredi uniquement, en horaires de journée
14. Rémunération : SMIC ou plus selon profil et expérience
15. Poste à pourvoir rapidement
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