Au sein de la division Grains & Capsules, le poste de Stagiaire Assistant Commercial et Service Client B2B s'articule autour de trois missions principales : la gestion du service client, le suivi contractuel des clients ainsi que la fidélisation des petits comptes.
Gestion du service client (50%)
- Assurer le point d'entrée de l'ensemble des demandes clients
- Gérer la communication multicanale (email, ticket, téléphone)
- Orienter les demandes et assurer la mise en relation avec les interlocuteurs dédiés au sein du groupe
Activité commerciale (40%)
- Traiter les demandes entrantes, préqualifier les besoins et orienter les leads vers les interlocuteurs commerciaux appropriés
- Assurer le suivi contractuel des prestations (machines à café, entretien, etc.) en coordination avec les équipes opérations
- Gestion commerciale B2B pour les petites entreprises (0-50 personnes)
Sales / Operations (10%)
- Contribuer au suivi et à la mise à jour des outils commerciaux ainsi qu'aux tableaux de bord de l'équipe
- Proposer des axes d'amélioration afin d'optimiser la performance commerciale
- Assurer l'inscription, l'organisation et la gestion des salons et événements pour l'équipe commerciale
AVANTAGES
- 75% du titre de transport pris en charge ou forfait mobilité durable
- CSE Joyeux
- 25% de remise sur les produits joyeux et sur la commande dans un Café Joyeux
- Evénements Joyeux
Servi avec le coeur
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