Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés.
Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée.
Description du poste
Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ?
Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes
Au sein du service Commercial & Technique de CCF basée à GENAS, sous l’autorité du Directeur d’agence, vos principales missions sont les suivantes :
1 – Conseiller et orienter le client
- Ecouter, informer techniquement, renseigner sur les produits et les solutions adaptées,
- Conseiller le client et l’aider à choisir, l’orienter vers une offre conforme à la stratégie d’entreprise
- Faire découvrir et essayer les produits nouveaux
- Analyser les cahiers des charges et réaliser des études à la demande du client
- Réaliser les devis, en partenariat si besoin avec les chefs de marché et/ou Activité Solutions et/ou Fournisseurs
- Assister dans la mise en œuvre d’installations en partenariat si besoin avec les fournisseurs
- Adapter les prestations fournies et leur proposer des produits ou des services plus adaptés
2 – Assurer un support technique pour l’agence et les clients
- Réaliser pour les commerciaux de l’agence les études et devis qu’ils ne peuvent faire, les aider à chiffrer des projets
- Répondre à leurs demandes d’informations techniques
- Contribuer au choix des produits, des collections à mettre en stock
- Se tenir en permanence informé des évolutions techniques/produits auprès des fournisseurs et/ou des chefs de marché
- Assurer l’interface entre les clients et les commerciaux
- Remonter tout litige client au chef d’agence
- Se former techniquement aux produits avec les fournisseurs
- Assurer pour les techniciens Hotline les réponses techniques aux clients au niveau national en respect de la qualité de service définie par le responsable du service
3 – Veiller au fonctionnement global de l’agence
- Répondre au téléphone
- Répondre aux demandes d’informations sur le client (habitudes, marques, niveaux de prix)
- Assurer la vente comptoir
- Assurer la réception et expédition des produits (si l’agence n’est pas équipée de vendeur comptoir ou de magasiniers)
- Assurer le traitement et le suivi du SAV si nécessaire
- Etablir des accusés de réception de commande aux clients en donnant les délais
PROFIL RECHERCHE :
Si vous vous reconnaissez dans ces missions, voici la pépite que nous recherchons :
1. Vous avez des compétences techniques,
2. Vous êtes diplômé d'un BTS FED, BTS Electrotechnique ou Maintenance de système ou Electronique ou autre formation technique,
3. Vous êtes dynamique, curieux(se), intéressé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel,
4. Vous savez réaliser/relancez et suivre des devis,
5. Vous êtes réactif et à l'écoute des besoins clients.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, cette alternance est faite pour vous !
Vous pensez que le courant peut passer ? Envoyez votre CV !
Poste à pourvoir en alternance à la rentrée 2024.
Déplacements possibles sur chantiers.
L’ensemble des postes chez CCF sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Sonepar est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité stimule nos résultats et crée un environnement de travail qui favorise l'innovation, l'interaction et de meilleures opportunités de carrière.
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