S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous ! Vous souhaitez exercer votre métier d'hôte d'accueil autrement ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !
De l'accueil aux fonctions back office, vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction.
Sur le devant de la scène votre rôle sera :
Accueillir de la clientèle haut-de-gamme en accord avec le protocole du Service :
- Promouvoir le Magasin et ses services : entretient un lien étroit avec la clientèle par des canaux de communication tels que Whatsapp, valorise les marques, l'actualité du magasin, les offres et Services
- Comprendre la demande du client afin de l'orienter vers la prestation adéquate
Prend en charge les demandes du client : prise de rendez-vous, réservation de taxi, restaurants etc
- Traiter les wishlists de clients via les divers canaux de communication (emails, téléphone, site e-commerce etc)
- Remonter au Manager les litiges ou dysfonctionnements rencontrés
Assurer les actions du back-office :
- Gerer le numéro unique de l'accueil et l'adresse mail du Service en lien avec les Managers Vente, gère les ressources indispensables au bon déroulé des rendez-vous clients
- Allouer les salons aux services concernés en fonction des besoins et des disponibilités, en tandem avec Managers Vente
Le tout avec passion !
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