Aides/soutiens et accompagnements des publics de l’espace public numérique

En quelques mots...

Résoudre accompagne les habitants de Joué-lès-Tours au numérique, via des formations individuelles ou collectives et les démarches dématérialisées au sein de son Espace Püblic Numérique et recherche 1 Service Civique pour appuyer le travail de l'animatrice Multémédia et la Conseillère Numérique




Votre mission de Service Civique



Objectifs

* Accompagner les participants dans leurs démarches dématérialisées ,
* Aider lors des ateliers bureautiques EPN ou "apprenants FLE (Français Langue Etrangère),
* Contribuer à l'amélioration des supports de formations ou du site internet Résoudre,
* Aider les usagers en salle d'attente France Services



Actions

La/le Jeune en Service Civique intervient en appui des collaboratrices/eurs sans s'y substituer, ces dernières/iers lui permettant d'appréhender l'inclusion numérique (et sociale) :

- lors de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches personnelles (recherches sur internet, utilisation de mails, "frappe" d'un courrier, mise à jour d'un CV ou lettre de motivation**) dont dématérialisées (immatriculation Véhicule, actualisation mensuelle France Travail /

trimestrielle CAF, Chèque Energie, déclaration de revenus pour l'impôt sur le revenu, etc, ……)

- lors de formations individuelles bureautiques (PC, Internet, mail, Word, Excel,..) ou collectives (Ateliers Maintenance Informatique, Ateliers Perfectionnement Word/PowerPoint pour créer des dossiers / présentations dynamiques et attractifs/ives).


Les démarches dématérialisées et les formations seront présentées in situ… ** la rédaction d'un CV ou lettre de motivation par le Point Relais Emploi Formation au Centre Social de la Rabière



Capacité d'initiative

Selon les possibilités et appétences de le/la volontaire


Votre environnement



Tutorat et accompagnement

Tutorat par duo Salarié.e / direction (ou duo salarié.e / bénévole selon disponibilité) avec des RDV réguliers avec points positifs et à améliorer




L'organisme d'accueil, informations pratiques



RESOUDRE

L’ASSOCIATION RESOUDRE A POUR OBJECTIF DE FAVORISER L’ACCOMPAGNEMENT, LE CONSEIL ET L’INSERTION HUMAINE, SOCIALE ET PROFESSIONNELLE DES PERSONNES FRAGILES, EN DIFFICULTE. Nos domaines d’intervention dans ce concept d’insertion globale sont : • Aide à l’écriture et aux démarches administratives • Accompagnement à l’emploi (modification CV/LM sur PC, actualisation Pôle Emploi, recherches stages internet • Formations informatiques • Formations linguistiques à visée d’insertion professionnelle (Français Langue Etrangère FLE) Résoudre accompagne les habitants du quartier dans leurs démarches administratives (compréhensions / rédactions de courriers, constitutions de dossiers, demande d'indemnisation Pôle Emploi), ainsi qu'au numérique (formations individuelles ou collectives, démarches dématérialisées telles demande d''immatriculation de véhicule, actualisation mensuelle Pôle Emploi / trimestrielle Caisse Allocation Familiale, Chèque Energie, déclaration de revenus pour l'impôt sur le revenu, etc, … Depuis la labélisation France Services en janvier 2020, l'on note + 31 % d'usagers Résoudre en plus par rapport à 2020 et + 64 % de demandes par rapport à 2019. Résoudre dispose d'un espace accueil (banque accueil, bureau accueil simple, salle d'attente), de 3 bureaux d'accueil individuel personnalisé et confidentiel et d'une salle informatique (Espace Public Numérique Label 2012) avec 8 ordinateurs disponibles en libre service, sous forme d'accompagnements individuels ou pour des formations collectives et/ou personnalisées.




Localisation de la mission

RESOUDRE
4 rue Lavoisier 37300 JOUE LES TOURS




Mon contact

Sébastien Moreau
Animateur Multimédia / Espace Public Numérique



Annonce n°M250042897