Le rôle de Chef de Projet E-Commerce Omnicanal consiste à superviser la gestion des opérations quotidiennes, le suivi des incidents et la mise en œuvre de solutions omnicanales en collaboration avec les équipes E-Commerce, Retail et Marketing.
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* Suivre le TMA/TME du site e-commerce pour assurer une expérience fluide et optimisée pour nos clients.
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* Coordonner avec les équipes techniques (internes ou prestataires) pour traiter les incidents, anomalies et évolutions correctives ou mineures.
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* Participer aux comités de pilotage et faire le lien entre les besoins fonctionnels et les équipes techniques.
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Dans ce cadre, vous serez chargé de structurer et transmettre des processus clairs pour permettre aux équipes e-commerce, marketing et retail d'assurer en autonomie la mise à jour régulière des informations produits sur l'ensemble des canaux digitaux.
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Pour réussir dans ce poste, nous recherchons quelqu'un qui maitrise les bonnes pratiques de gestion de projets techniques/produit et a une connaissance approfondie des outils e-commerce comme Shopify et son environnement applicatif.
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L'idéal serait que vous ayez une première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de la mode, du luxe ou en agence.
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Nous recherchons quelqu'un qui est à l'aise avec l'anglais à l'oral comme à l'écrit et qui possède une bonne compréhension des technologies et des systèmes de gestion des données clients (CRM).
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Votre excellente organisation, votre capacité à gérer plusieurs projets simultanément en respectant les délais et en assurant la cohérence et la qualité des opérations omnicanales sont essentielles pour réussir dans ce poste.
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Vous travaillerez en équipe avec des équipes techniques, métiers mais aussi avec des prestataires.
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