Directeur gestion locative h/f

LHH, cabinet de conseil en recrutement, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche, pour l'un de ses clients, acteur majeur du logement social, un Directeur Gestion Locative & Relation Clientèle H/F en CDI. Membre du comité de direction, vous pilotez l'ensemble des activités liées à la gestion locative, à la relation client et à la gestion du patrimoine, avec un objectif central : garantir la performance des agences, la qualité de service et la satisfaction des locataires et partenaires. Rattaché à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité d'une direction structurée, animant un réseau d'agences et une centaine de collaborateurs. À ce titre, vous : * Définissez et mettez en œuvre la stratégie de gestion locative, de relation client et de performance opérationnelle, en lien avec les orientations du groupe * Pilotez et animez le réseau d'agences, accompagnez les responsables d'unités et garantissez l'atteinte des objectifs (loyers, vacance, impayés, satisfaction clients) * Supervisez les activités clés : attribution des logements, gestion des loyers et impayés, suivi des charges, entretien et remise en état du patrimoine * Assurez le pilotage des budgets, des indicateurs de performance et mettez en œuvre les plans d'actions nécessaires à l'amélioration continue * Coordonnez les interventions techniques et le suivi des prestataires afin de garantir la qualité des services rendus et la bonne gestion du patrimoine * Développez et pilotez la politique de relation clients, en intégrant les enjeux sociaux et territoriaux (concertation locative, politiques de la ville) * Veillez à la conformité réglementaire des activités, à la sécurité des biens et des personnes et à la mise en œuvre des dispositifs de tranquillité résidentielle * Contribuez aux projets transverses et aux évolutions stratégiques du groupe, dans une logique d'optimisation et d'innovation