Technicien qualité et support client h/f

EN UN COUP D'ŒIL :
- CDI - Temps plein - Poste agent de maîtrise
- Basé à Cergy (Île de France, 95)
- Expérience professionnelle antérieure dans un laboratoire en tant que technicien.ne
- Anglais courant

VOTRE MISSION, SI VOUS L'ACCEPTEZ :

Nestlé est à la recherche de son.sa futur.e Technicien.ne Qualité et Support Client pour son laboratoire de Cergy. En tant que Technicien.ne, vous participez au développement de la relation client.

Vous serez responsable de :
- Service Client
- Apporter des conseils techniques aux clients sur les analyses en chimie et gérer les réclamations.
- Mettre à jour l'Analytical Portfolio Tool et organiser les campagnes d'analyses programmées.
- Piloter le traitement des demandes clients et assurer la communication avec les points de contact.
- Soutenir le Responsable Qualité dans les missions quotidiennes et participer à l'amélioration continue.

2. Service Qualité
- Respecter les modes opératoires et les bonnes pratiques en place, ainsi que les règles de sécurité.
- Identifier et remonter les non-conformités pour mettre en oeuvre des actions d'amélioration.
- Être force de proposition pour améliorer la culture qualité du laboratoire.

A PROPOS DE VOUS :
- Vous avez une formation Bac +2 avec spécialisation en Chimie
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un laboratoire
- Vous avez d'excellentes compétences en communication
- Vous êtes orienté.e service client
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, SharePoint)
- Vous êtes force de proposition pour des améliorations
- Vous avez des connaissances en ISO 17025

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- Une rémunération composée d'un salaire fixe sur 13,5 mois et d'une participation aux résultats de l'entreprise.
- Comité Social et Économique : avantages significatifs.
- Laboratoire situé à 30 min de Paris, facilement accessible.
- Culture d'entreprise et développement professionnel : rejoignez nos équipes pour bénéficier de formations internes et d'opportunités d'évolution. Découvrez pourquoi Nestlé est une entreprise aussi forte en chocolat que dans l'épanouissement de ses talents : rejoignez-nous et savourez une carrière pleine de succès, pour aujourd'hui et pour demain ! #WeAreNestlé.

QUI NOUS SOMMES ?

Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l'alimentation et s'est fixé le dessein ambitieux d'améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l'esprit pionnier d'Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l'amélioration des produits d'une centaine de marques connues et reconnues.

La France est le 1er marché européen de Nestlé, le 5e dans le monde et 70% des matières premières utilisées dans ses usines sont françaises. Envie de rejoindre le premier pôle d'expertises agro-alimentaires, Place à l'action ! C'est maintenant. Pour aujourd'hui et pour demain.

VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Après avoir postulé, si votre candidature est sélectionnée, nous vous recontacterons pour vous proposer :
- Un entretien avec Ludivine ou Inès, du service recrutement;
- Un entretien avec votre future manager, Coralie, et/ou la responsable RH, Sarah;
- Un questionnaire de personnalité et/ou une mise en situation peut éventuellement vous être proposé.

Cette offre et nos perspectives d'évolution vous intéressent ? Alors #Placeàl'Action !

Postulez dès maintenant.

Chez Nestlé en France, le talent n'a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance. L'inclusion des différences fait notre force. Vous avez un "petit truc en plus" ? N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques dans le cadre du processus de recrutement.