Lincoln Electric est leader mondial en ingénierie, conception et fabrication de solutions avancées de soudage à l'arc, de systèmes automatisés d'assemblage et de coupage, d'équipements de coupage plasma et oxycoupage, et occupe une position de leader sur le marché des alliages de brasage. Lincoln est reconnu comme "the Welding Expert™" pour son expertise de pointe en science des matériaux, en développement de logiciels, en ingénierie d'automatisation et en applications, faisant progresser les capacités de fabrication des clients pour les aider à construire un monde meilleur. Basé à Cleveland, dans l'Ohio, Lincoln Electric est une société cotée en bourse de 4,2 milliards de dollars (NASDAQ : LECO), qui compte plus de 12 000 employés dans le monde, opèrant sur plus de 71 sites de fabrication et d'intégration dans 21 pays et qui dispose d'un réseau de distributeurs et de bureaux commerciaux dans plus de 160 pays.
Localisation : Parthenay
Statut de l'emploi : Salaire à temps plein
Fonction : Customer Experience
ID de la réquisition : 27474
Responsabilités du poste
Secteur géographique : départements 71 / 58 / 89 / 21 / 69.
Le(a) salarié(e) doit résider sur son secteur géographique.
Mission générale : Se rendre chez les clients pour assurer le Service après-ventes selon le planning défini. Faire un retour de sa mission pour un suivi client.
Il/elle travaille avec ses équipements individuels de sécurité. Il/elle collabore avec les autres services de la société.
* Technique
* Assurer la mise en route et le dépannage des équipements auprès des clients
* Réaliser les rapports d’interventions et les archiver dans Visual Planning
* Service au client
* Apporter un support aux clients sur l'utilisation et le fonctionnement des machines automatiques, en utilisant une combinaison d’un ensemble de technique de Dépannage.
* Contrat Maintenance
* Effectuer la maintenance préventive prévue dans les contrats signés par Lincoln Electric avec ses clients
* Communication
* Remonter l’information à sa hiérarchie sur des services aux clients, afin d’améliorer le fonctionnement et la rentabilité des machines (maintenance, assistance, audits, formations, etc.)
* Remonter l’information technique aux différents service concernés
Exigences du poste
Diplômes : Bac+2 en électrotechnique ou maintenance
Expérience professionnelle : doit savoir travailler avec les administratifs, le Bureau d’études et le commerce
Savoir-faire technique :
* Connaissances des techniques de soudage/coupage
* Connaissances en Visual Planning
Compétences/Aptitudes complémentaires :
* Compétences analytiques
* Compétences d'adaptation et d'organisation
* Sens aigu du service à la clientèle
* Bonne capacité d'écoute
* Autonomie
* Habilitation électrique
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Lincoln Electric est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les candidats, sans distinction de nationalité, de couleur, d'origine nationale, de religion, de sexe (y compris concernant la grossesse, l'accouchement ou toutes conditions médicales connexes, y compris, mais sans s'y limiter, l'allaitement), d'orientation sexuelle, d'identité sexuelle, d'âge, de statut d'ancien combattant, de handicap, d'informations génétiques et de toute autre catégorie protégée par la loi.
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