Responsable d’exploitation applicative (rea) (h/f/x)

Nous recherchons un·e Responsable d'Exploitation Applicative (REA) Senior pour piloter le RUN d'applications critiques dans un environnement fortement sécurisé. Vous serez le chef d'orchestre entre les métiers (POA), la TMA et l'infogérant infra : vous garantirez la disponibilité des applications, coordonnerez la gestion des incidents et des changements, et sécuriserez les montées de version. En animant les comités, en produisant un reporting fiable (SLA, KPI, budget) et en maintenant une documentation à jour, vous assurerez un haut niveau de qualité de service. Doté·e d'une solide expérience en exploitation applicative, d'une excellente maîtrise des outils ITIL (ServiceNow, Dynatrace, Elastic) et d'un fort sens de la coordination, vous occuperez un rôle central au cœur de la relation entre les équipes métier et IT. Vos missions : - Assurer le MCO des applications : disponibilité, stabilité, supervision/hypervision (Dynatrace, Elastic), bon déroulement des sauvegardes, batchs et traitements d'exploitation. - Gérer les incidents et demandes : prise en charge des problèmes (lenteurs, bugs, appli KO), coordination TMA/infra jusqu'au rétablissement du service, réduction du backlog et des incidents récurrents. - Piloter les changements et montées de version : analyse d'impact, préparation des CAB, coordination de la pré-production (PTI, suivi des anomalies), validation du passage en production dans un délai maîtrisé. - Assurer la communication et l'accompagnement du changement : informer les métiers, animer COPIL/CAB/ateliers, être le point de contact opérationnel pour le POA et les utilisateurs. - Suivre le budget RUN et produire le reporting : suivi des coûts d'exploitation, construction du budget prévisionnel, production et analyse des KPI (disponibilité, SLA, volumétrie, performance) via Excel/Power BI. - Garantir une documentation fiable et à jour : procédures, PTI, comptes rendus, dossiers d'exploitation, en s'appuyant sur les bonnes pratiques ITIL et les processus de gestion de configuration/exigences. Nos avantages : - Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants). - Transports pris en charge à 50%. - Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour. - Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%. - Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres. - Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € ! - De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft. - Compte épargne temps jusqu'à 90 jours. - Participation et intéressement. - Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté. - 3 jours d'absences rémunérées par an pour le parent d'un enfant malade - 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint.e.s d'une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux. - Journée de solidarité chômée et payée Pourquoi nous choisir ? Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités. Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités. Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles. Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings). Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together. Inclusion et diversité Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d'horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.