Barcodis, leader des solutions d'auto-identification et de traçabilité, propose une mission jusqu'au 31/12/2024 pour renforcer son Service Après-Vente.
Missions principales :
- Recevoir et affecter les demandes de support clients
- Planifier et suivre les interventions techniques
- Etablir les devis / commandes SAV
- Effectuer le secrétariat du SAV
Compétences, expériences requises :
- Appétence pour les sujets techniques
- Expériences en ADV et relation clients souhaitée
- Outils informatique : Maitrise de Word, Excel et Sage serait un vrai plus.
- Sens du service clients
- Excellent relationnel : Pédagogie, goût du contact, grande capacité d'écoute et d'analyse, diplomatie
Pour satisfaire le client en demande immédiate : faire preuve de dynamisme, d'autonomie, de rigueur et de perspicacité.
- Disponibilité et capacité d'adaptation indispensables
Conditions du poste :
- CDD jusqu'au 31/12/2024
- Disponibilité immédiate
- Horaires (37h/sem avec 1 RTT/mois) :
du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 (dont 1,5 heure de pause déjeuner)
le vendredi de 8h30 à 16h30 (dont 1 heure de pause déjeuner)
- Rémunération : 2000€ à 2250€ bruts selon expérience
- Lieu de travail : Marcq-en-Barœul
Experience: 3 Mois
Compétences: Logiciel de gestion clients,Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Assurer la gestion administrative d'une activité,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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