Vos principales missions seront :
- Saisie de commandes clients,
- Accueil téléphonique, renseignement clients,
- Gestion des boites mails communes,
- Gestion d'un portefeuille client,
- Elaboration des devis,
- Création et mise à jour des comptes clients dans l'ERP et/ou le CRM,
- Saisie des réclamations clients et gestion des transports et documents douaniers,
- Création et mise à jour des codes articles.
Horaires de travail :
37 h/par semaine, du lundi au vendredi matin.
1 heure payée en heure supplémentaire et 1 heure en récupération. Nous attendons de vous un bon niveau d'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour pouvoir tenir une conversation. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et justifier d'une première expérience en service clients.
Nous recherchons un candidat dynamique, capable de s'adapter rapidement aux imprévus et aux priorités.
Vous disposez d'un excellent relationnel et savez vous adapter facilement à différents interlocuteurs et environnements.
L'écoute active est une qualité indispensable.
La rigueur, l'attention au détail et une bonne capacité de mémorisation sont également requises pour réussir dans ce poste.
Envie de relever ce challenge ? Postulez dès maintenant !
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