Responsable atelier sav pompes à vide

Description de l'entreprise Busch Vacuum Solutions est l'un des principaux fabricants mondiaux de pompes à vide, systèmes de vide, soufflantes, compresseurs et systèmes d’élimination de gaz. L'entreprise offre des solutions innovantes et personnalisées pour divers secteurs, incluant l'industrie des semi-conducteurs, l’agroalimentaire, l’analyse, la chimie et les plastiques. Description du poste En tant que Responsable atelier SAV pompes à vide, vous aurez la mission de superviser les activités de l'atelier après-vente pour garantir un service de qualité à nos clients. Vous serez responsable de gérer l’équipe, planifier les interventions, superviser la réparation et la maintenance des pompes à vide, et assurer la formation continue de votre équipe sur les équipements et procédures. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client grâce à votre expertise technique et votre capacité à maintenir des standards élevés. Ce poste à temps plein est basé sur site à Lisses. Nous attendons de notre futur(e) Responsable atelier SAV qu'il/elle : - Accompagne son équipe composée de Techniciens atelier vers le développement de leurs compétences et l’expertise des pompes - Supervise, organise et gère avec les responsables concernés les activités quotidiennes - Manage son équipe : Est garant du respect des règles de l’entreprise Assure la communication montante et descendante Fait respecter les procédures du service et de l’entreprise Assure la polyvalence en cas d’absence des membres de l’équipe en définissant des backs-up Anime des réunions avec son équipe Organise la vie du service Mène les entretiens annuels (EAP, AI, recrutements) -Supervise l’ensemble des opérations de l’atelier : Participe au processus du pilotage de la performance et redescend les informations aux équipes sur le terrain, et remonte les points bloquants à sa hiérarchie. Est garant de l’entretien et du bon fonctionnement des infrastructures et assure la sécurité en relation avec les services généraux En collaboration avec son responsable, adapte les ressources (budget, investissement, personnel…) en fonction des niveaux d’activité -Assure et optimise : le flux des produits à réparer au cours des différentes étapes : réception, enregistrement, réparation interne ou externe, stockage, expédition et facturation La disponibilité d’échanges standards adaptée au besoin du marché La gestion opérationnelle de notre réseau de réparateurs externes La mise en oeuvre des procédures et processus de réparations de la réception à l’expédition du produit La qualité des réparations -Est moteur Dans la mise en place des outils LEAN : Management Visuel, 5S, KPI, démarche GoPro ( axée QVT, Qualité, Sécurité, Productivité ) Dans la mise en place et suivi des indicateurs, ainsi que des plans d’amélioration continue, et la résolution de problèmes ( QRQC, 5 Why, 8D), ainsi que des indicateurs de performance (productivité, lead time, coût de non qualité, CA et Marges ou autres définis par la Direction) -Coordonne l’activité en étroite collaboration avec l’Administration des Ventes de Services Les savoirs : · Connaissance des marchés du vide, des métiers de la production et du service · Bonne connaissance des techniques du vide Maîtrise de l’ Anglais Les savoir-faire et savoir-être : · Respect des procédures · Compétences managériales et organisationnelles · Etre capable de trouver des solutions · Travail en équipe et partage d'expérience · Valoriser, challenger et motiver son équipe · Animer et communiquer avec son équipe · Techniques commerciales · Sens du service clients · Être à l’écoute et disponible · Leadership · Rigueur et organisation · Capacité d’analyse · Aisance relationnelle et bonne communication · Respect des consignes de sécurité Expérience professionnelle : 7 à 10 ans avec une expérience significative dans le management d'une dizaine de collaborateurs Diplômes et formations : Ingénieur technique Rémunération de 45 à 50 k€/ an Primes sur objectifs (individuels et collectifs) Tickets restaurant de 11,97 euros dont 60% à la charge de l'employeur Mutuelle familiale (dont 65% à la charge de l'employeur) Forfait cadre de 214 jours de travail/an PEE avec abondement jusqu'à 600 euros