Nous recherchons des techniciens (H/F) 3 en back office et 1 au télérecouvrement
Tâches confiées :
Poste en back office :
- Liquidation de dossiers simples (APL, PPA.)
- Réalisation de campagnes d'appels sortants
Poste au télérecouvrement :
- Contacter les allocataires pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés
- Expliquer à l'allocataire la nature de son indu et répondre à ses questions
- Assurer la promotion du paiement dématérialisé
- Mettre à jour les dossiers : saisie dans le logiciel interne de toutes les informations utiles au recouvrement
***poste éligible à un contrat aidé CUI PEC, vérifier son éligibilité auprès de votre conseiller référent.***
Experience: 1 An(s) - DOMAINE ADMINISTRATIF/SECRETARIAT
Compétences: Classer des documents,Accueillir, orienter, informer une personne,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils bureautiques,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données,Discrétion,Maitrise des outils informatique,Rapidité d'execution,adaptabilité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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