L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients, leader dans le monde du transport, un profil Agent de transit H/F dans le cadre d'une mission d'intérim longue.
Les missions:
- Prise en charge la demande du client selon le moyen de transport souhaité
- Organisation et coordination du transport : Réserver le fret auprès des transporteurs routiers, des compagnies aériennes, prévenir les différents parties (fournisseurs/ clients), coordonner les livraisons
- Gérer et contrôler la conformité de la documentation : factures commerciales, listes de colisage, LTA, doucement douaniers...
-Assurer le suivi régulier et informer les clients sur l'état des expéditions
-Contribuer à la rentabilité et à la qualité de la prestation
- Gestion des imprévus et litiges : retards, pertes, endommagements...
- Maintenir un service client de qualité et conseiller les clients
-Suivre les relations avec les compagnies aériennes, transitaires, clients et services internes.
-Respecter les objectifs du management en termes de qualité de service, de satisfaction client et de rentabilité
- Tenue rigoureuse des dossiers : de leur ouverture à leur facturation
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