Rejoignez une entreprise en pleine croissance où votre talent contribuera à transformer le quotidien de nos clients.
Fondé en Allemagne il y a 50 ans et présent en France depuis plus de 40 ans, le groupe ASWO est aujourd'hui leader européen de la distribution de pièces détachées et d'accessoires, destinés aux professionnels du SAV, pour tous les appareils de la maison (électroménager, audiovisuel, domotique, informatique, etc.), et dispose d'un service d'assistance après-vente d'excellence.
Implantés depuis 2020 à Neuville-sur-Oise, près de Cergy, nous opérons depuis une plateforme logistique ultra-moderne de 12 000 m², équipée de technologies avancées. Cet outil de pointe nous permet de soutenir notre croissance dans toute l'Europe de l'Ouest et du Sud.
Alors si vous aussi vous souhaitez contribuer à la croissance d'ASWO, rejoignez l'aventure ASWOrld dès aujourd'hui.
https://www.aswofrance.fr/marketing/Videos/VIDEO\_AISFR.mp4 Rattaché.e à notre Responsable des Opérations, vous participerez à la réalisation de nos diverses projets (RSE, commerce, logistique, RH, achat) en France, en collaboration avec notre siège en Allemagne et nos filiales européennes et vous assurerez leur gestion administrative.
Dans l'objectif d'améliorer nos performances et notre qualité de service pour nos clients, le Service Opérations met en oeuvre des projets de coordination entre les 2 sièges européens (ASWO International Services France - ASWO International Services Deutschland) afin de créer davantage de synergies, mais également des projets de transformation digitale et d'innovation.
Vos principales missions seront :
Amélioration continue & organisation
- Réaliser des audits de processus et proposer des axes d'optimisation.
- Structurer et formaliser les méthodes de travail (procédures, modes opératoires).
- Participer à la conduite du changement et à l'accompagnement des équipes.
2.Gestion de projets transverses
- Coordonner et piloter des projets impactant plusieurs services (logistique, service client, informatique, qualité, RH).
- Assurer le suivi de la mise en oeuvre des plans d'action définis avec la Responsable des Opérations.
- Participer activement à la transformation digitale et organisationnelle de l'entreprise.
- Garantir la cohérence et la fluidité des projets menés au niveau des filiales et sièges européens
- Nous privilégions le travail en présentiel pour favoriser la collaboration, l'esprit d'équipe et une dynamique conviviale au sein de nos locaux.
3.Suivi de la performance et du reporting :
- Définir et suivre des KPI pour mesurer l'efficacité opérationnelle.
- Analyser les écarts, alerter sur les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
- Préparer les tableaux de bord et rapports d'activité destinés à la Direction Générale.
4. Support au Responsable des Opérations
- Agir en tant que relais opérationnel sur les dossiers prioritaires.
- Préparer les analyses, reportings et supports de décision.
- Assurer une communication fluide entre la Responsable des Opérations, la direction, les équipes internes et les filiales (partenaires).
- Appuyer la responsable des opérations dans la gestion des équipes et la mise en oeuvre des objectifs collectifs
- Participer à la montée en compétences des membres de l'équipe
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