Responsable portefeuille services clients - f/h

Responsable portefeuille services clients - F/H, Limours

QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, équipements, capteurs et services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne, ainsi que le combat naval et terrestre. Situé à 20 minutes du cluster Paris-Saclay, le site de Limours rassemble plus de 900 collaborateurs impliqués dans la conception, la production, et la mise en service de radars de surface, en collaboration étroite avec nos clients. Ce site a connu d'importantes évolutions ces dernières années et continue de s’adapter aux besoins en surveillance du ciel et en zones sensibles.

QUI ETES-VOUS ?

De formation commerciale ou ingénieur (BAC + 5), vous avez le sens du contact client et la capacité à convaincre. Vos qualités de réactivité, d’organisation et de rigueur seront appréciées. Vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience en gestion de projet et gestion de comptes, idéalement dans le secteur de la Défense. Un excellent niveau d’anglais est requis.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le secteur Radar Worldwide Services (RWS) s’engage à satisfaire ses clients et développe le business autour des activités de service sur la famille de produits Ground Master. En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la vente et de la mise en œuvre des services, depuis la compréhension des besoins jusqu’à la vérification de leur efficacité, afin de garantir la satisfaction client.

Vos principales missions :

Sur l’axe Business :

1. Visiter régulièrement tous les clients de votre portefeuille
2. Cartographier les besoins et processus décisionnels des clients
3. Promouvoir les prestations de service proposées, identifier et remonter les besoins opérationnels et techniques (assistance, formation, documentation, externalisation, nouveaux services) pour faire évoluer notre offre
4. Assurer la vente et la perception du chiffre d’affaires
5. Fournir les données pour établir les prévisions commerciales et atteindre les objectifs de prise de commandes

Sur l’axe pilotage de projets :

1. Mettre en place et piloter les prestations (contrats de soutien, services, flux de rechanges et réparations) selon la méthodologie en place, en collaboration avec les équipes support
2. Reporter régulièrement auprès du management et conduire des revues de projets/contrats
3. Gérer la dimension financière des projets (chiffre d’affaires, marges)

Des déplacements en France et à l’étranger sont à prévoir.

Enthousiaste à l’idée de rejoindre un groupe innovant ? Postulez dès maintenant !

Pour en savoir plus sur nos activités, cliquez ici.

Rejoignez Thales et participez à façonner le monde de demain, avec passion, innovation et ambition.

#J-18808-Ljbffr