Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Au sein du service relation client d'un groupe de mutuelle, vous accompagnez les clients dans leur parcours santé. Dans ce cadre, vos missions seront :
- Traitement des appels téléphoniques entrants en analysant les demandes des clients ;
- Réponses personnalisées à leurs demandes avec un discours résolument orienté satisfaction client et qualité de service ;
- Enregistrement et mise à jour des informations concernant l'appel et/ou la réponse en ligne sur le logiciel de suivi dédié ;
- Traitement des mails et transfert aux services concernés ;
- Contribution à l'amélioration de la qualité du service client et être force de proposition dans l'évolution des modes opératoires.
Vous bénéficierez d'un parcours de formation complet ainsi qu'un accompagnement de proximité pour vous aider dans votre montée en compétences.
Horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h30.
Le poste est basé à Villeurbanne
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