Change manager h/f

Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Vous rejoignez une équipe production IT au cœur des opérations, avec un rôle clé : sécuriser les mises en production et gérer les incidents majeurs.

Côté Change Management (mission principale)
1. Piloter les demandes de changement de bout en bout.
2. Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board).
3. Coordonner les équipes lors des mises en production.
4. Garantir la qualité et la sécurité des changements.
Côté Incident Management (backup au sein de l’équipe)
5. Prendre en charge les incidents majeurs.
6. Coordonner les équipes techniques jusqu’au rétablissement du service.
7. Participer aux analyses post-incident et aux actions d’amélioration.
Environnement & outils
8. Outil ITSM : ServiceNow.
9. Environnement de production exigeant, avec des processus en évolution.
10. Collaboration quotidienne avec les équipes techniques et métiers.

Vous disposez des compétences suivantes :

11. Expérience solide en Change Management (indispensable).
12. Expérience en Incident Management.
13. Bonne compréhension des environnements de production IT.
14. Certification ITIL.
15. À l’aise dans des contextes peu documentés ou en transformation.
16. Très bon relationnel, sens du service et de la coordination.

Votre profil

17. Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC universitaire
18. Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Change Manager H/F.
19. Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

20. On coopte : prime de cooptation de €
21. On transmet : communauté d’experts
22. On partage : évènements et afterworks
23. On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

24. Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
25. Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
26. Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

27. Un premier rendez-vous pour faire connaissance
28. Un entretien RH
29. Un entretien Technique
30. Une proposition salariale