JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).
JOBDIRECT RECRUTE, un(e) Réceptionnaire SAV.
Le Réceptionnaire SAV a pour mission principale de réceptionner les produits et de gérer les demandes après-vente. Il/elle doit être disponible, à l'écoute et réactif(ve) pour répondre aux besoins des clients.
Missions :
- Réceptionner les produits et contrôler leur conformité
- Gérer les retours produits et les réclamations clients
- Suivre les dossiers SAV et mettre à jour les informations dans la base de données
- Assurer un service client de qualité et garantir la satisfaction des clients
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients
- Participer à l'amélioration continue du service après-vent
Compétences attendues :
- Expérience significative dans un poste similaire
- Bonne connaissance des techniques de relation client
- Capacité d'écoute et de communication
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services
- Maîtrise des outils informatiques
- Diplomatie et capacité à gérer les situations
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