Key account manager | cdi

L'entreprise : Lancée en 2018, Unlatch propose une solution innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier résidentiel neuf (promoteurs, commercialisateurs, distributeurs) qui simplifie et digitalise entièrement le processus d'une vente immobilière. Grâce à leur solution SaaS, Unlatch raccourcit sensiblement les délais de traitement des dossiers pour le plus grand bonheur de toutes les parties prenantes lors des transactions ! Les différents outils collaboratifs permettent un suivi optimal du lancement de la vente jusqu'à la livraison. Le développement de l'activité sur l'ensemble du marché européen (Belgique, France, Luxembourg, Portugal), ainsi qu'en Afrique et Australie, a poussé Unlatch à ouvrir deux nouveaux bureaux à Madrid et Londres en 2021 ! Aujourd'hui Unlatch compte parmi ses clients des entreprises de renom comme Kaufman Broad, Quartus, Demathieu Bard Immobilier et bien d'autres. Unlatch en quelques chiffres c'est : Le leader de la digitalisation du processus de vente immobilière 500 clients dans 12 pays 11,7mds € de biens vendus en VEFA via la plateforme Environ 50 collaborateurs épanouis et heureux de participer à cette aventure ! La mission : Dans le cadre de son développement, Unlatch recherche son/sa prochain(e) Key Account Manager. Tu rejoindras l'équipe Key Account Management, composée de 5 KAM et gérée par une Team Lead Opérationnel. Tes missions seront axées autour de l’ accompagnement des clients (promoteurs immobiliers), la fidélisation et la détection de nouvelles opportunités commerciales. Tu bénéficieras d’une position centrale dans l’entreprise, en interaction régulière avec les départements Product, Technique et Helpdesk parmi d'autres. A ton arrivée, tu bénéficieras non seulement d’une formation sur mesure aux côtés d’une Team Lead Opérationnel et d’un membre de ton équipe, mais aussi d’une intégration complète en contact avec des parrains/marraines d’autres services de l’entreprise. Accompagné(e) par ta manager, tu seras alors prêt(e) à évoluer sur les missions suivantes : Tu assureras l’ onboarding des nouveaux clients : pilotage du paramétrage de leur logiciel, formation des utilisateurs, etc. Tu seras le contact privilégié de tes clients : accompagnement, développement, gestion de projets transverses, … Tu géreras à la perfection ton portefeuille de clients et sauras faire preuve d’initiatives pour mettre en place des stratégies de fidélisation Tu auras une connaissance parfaite de tes clients (organisation, process internes, business…) et pourras anticiper leurs besoins dans l'objectif de générer de l'up-sell / cross-sell Tu mèneras des négociations commerciales en étroite collaboration avec ton Team Lead Tu adapteras le logiciel en fonction des besoins spécifiques de tes clients et t'assureras de leur satisfaction Tu feras remonter les demandes d’amélioration aux équipes techniques - ainsi, tu auras un réel impact sur l’évolution du produit Les de l’offre : L’opportunité de travailler sur des missions très variées grâce à un produit complet et en constante évolution Une rémunération variable attractive Des possibilités d’ évolution en interne Un espace de travail convivial au sein d’un Morning avec des cours de sport, des événements festifs, etc. Une entreprise en plein développement au sein d’un environnement tech dynamique et challengeant La liberté de télétravailler 2 jours par semaine au choix Le profil recherché : Tu es diplômé(e) d’une formation à dominante commerciale, de niveau Bac 3 minimum Tu justifies d’une première expérience en relation clients B2B - idéalement dans un environnement start-up, tech ou SaaS Tu possèdes de fortes capacités d’ organisation, d’ adaptation et d’ analyse Tu es très à l’aise à l’oral et disposes d’un très bon sens de la relation client Tu es plein(e) d’énergie et force de proposition La maîtrise de l’anglais à un niveau professionnel est un plus A contrario, passe ton tour si : Tu es fan de prospection - ici, tes compétences seront mises à contribution sur le suivi de clients déjà existants Tu ne te sens ni curieux(se) ni aimant apprendre Le monde de l’immobilier ne t’intéresse ni de près, ni de loin Le processus d'embauche : Un premier échange téléphonique avec une personne de l'équipe Eiquem Un entretien en visio avec ta future Team Lead Opérationnel Un entretien en visio avec la Head of Operations un cas pratique de 15 minutes Une rencontre en présentiel avec l’Office Manager et un cofondateur d’Unlatch Éventuellement un dernier échange visio avec les deux autres cofondateurs exercices de logique et de market sizing