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Description de l'entreprise Localisation : Marcq-en-Barœul, France Temps complet Niveau d'expérience : Minimum 5 ans Département : Tous Type de contrat : CDI Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280 M€ en 2024) grâce à 4000 spécialistes présents dans 7 pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous Description du poste Intégré(e) sur une mission longue chez un acteur majeur du retail/distribution, vous interviendrez au sein d'une équipe d'exploitation technique dédiée à la supervision et au pilotage des flux applicatifs. Votre rôle sera essentiel pour garantir la continuité de service et la fiabilité des environnements de production. Vous serez notamment chargé(e) de : Assurer la supervision fonctionnelle des applications métiers via Datadog et Grafana Réaliser l'analyse de logs et détecter les anomalies en temps réel Participer activement à la gestion des incidents et à l'animation des cellules de crise Produire des synthèses claires et des messages courts à destination des équipes et du management Positionner le go/no-go lors des phases critiques de mise en production des flux Contribuer à l'amélioration continue, à la fiabilité et à l'automatisation des processus d'exploitation Coopérer avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité et applicatives Qualifications Bac2/3 minimum en informatique Expérience confirmée (4ans ou plus) sur un poste en exploitation technique / supervision / infra Très bonne connaissance des outils de supervision (Datadog, Grafana) et des environnements Windows / Linux Compétences solides en analyse de logs, diagnostic d'incidents et gestion de flux applicatifs Excellentes capacités de communication et de coordination — à l'aise en animation de cellule de crise Capacité à prendre des décisions rapides et structurées dans un contexte critique (go/no-go) Autonomie, rigueur, sens du service et travail d'équipe indispensables La connaissance du secteur retail / distribution est un plus apprécié Informations complémentaires Type de contrat : CDI Durée du travail : Temps plein Salaire : Selon profil et expérience Secteur :Services numériques Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50% Remboursement à 50% du titre de transport Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%) Et nos spécificités : Locaux récents, sécurisés et accessibles Parking à disposition Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans) Groupe rentable et en croissance continue Primes de cooptation jusqu'à 1000 € Accompagnement sur mesure CSE avec de nombreux avantages culturels Institut de formation interne Partenaire mobilité Équipe soudée, engagée et conquérante Processus de recrutement Échange initial avec l'équipe recrutement Entretien RH et opérationnel Présentation chez le client final Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences) Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle N'hésitez plus Adressez-nous votre CV. Rémunération attractive selon profil et expérience. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap