Receptionniste

Scandia est le concessionnaire Volvo de référence à Luxembourg ville et Diekirch, spécialisé dans la vente et l'entretien de véhicules de qualité supérieure. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel à nos clients et à maintenir les plus hauts standards de qualité.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, nous recherchons un/une Réceptionniste pour notre site de Diekirch.

Votre profil :

* Le réceptionniste est le premier point de contact des clients de la concession. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique, oriente les visiteurs vers les services concernés (vente, atelier, administratif) et garantit une expérience client professionnelle conforme aux standards de la marque Volvo.
* Vous êtes passionné par le monde de l'automobile, issue d'une formation commerciale, vous justifiez d'une expérience pertinente d'au moins 2 ans dans le secteur de l'automobile,
* Vous entretenez des relations privilégiées avec vos clients, faisant de la satisfaction client votre priorité absolue pour garantir la fidélité,
* Vous êtes déterminé à comprendre les attentes de vos clients,
* Vous avez le sens du relationnel et du service. Ces qualités sont indispensables pour mener à bien vos missions et atteindre les objectifs qui vous ont été fixés,
* Dynamique, organisé et ayant l'esprit d'initiative, vous savez gérer les priorités et vous appréciez le travail en équipe,
* Vous assurez la gestion administrative des dossiers ,
* Vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows,
* Vous maîtrisez les langues Française, Anglaise et Luxembourgeoise, toute autre langue sera considérée comme un atout.

Votre mission :

* Assurer un soutien administratif et logistique pour l'atelier, garantissant la fluidité des opérations et la satisfaction client,
* Gérer l'accueil client, la planification des rendez-vous, le suivi des ordres de réparation, préparation des pièces nécessaires et leurs disponibilités via vida ainsi que la facturation,
* S'assurer de la conformité des documents administratifs liés aux garanties. (Rapport tie-audito),
* Garantir une bonne gestion des véhicules de location ainsi que leurs facturations,
* Facturation : Préparer et émettre les factures avec exactitude pour assurer la transparence financière,
* Gestion des appels et prise de rendez-vous : Organiser les rendez-,vous en fonction des disponibilités de l'atelier et des besoins des clients.
* Traitement des garanties et des dossiers de « goodwill » : Assurer un suivi rigoureux des réclamations et des demandes clients liées aux garanties et aux « goodwill »,
* Ouverture et Fermeture du bâtiment : Assurer l'ouverture et la fermeture du bâtiment et de l'espace d'accueil, garantissant son bon fonctionnement dès l'ouverture et son rangement à la fermeture,
* Gestion des Encaissements : Gérer les encaissements en espèces et en carte Visa, et veiller à ce que la caisse soit juste à la fin de chaque journée,
* Ordres de Réparation :
* Ouvrir et suivre chaque ordre de réparation (OR) pour chaque intervention planifiée, garantissant une organisation fluide de l'atelier,
* Préparation des Pièces :
* Commander les pièces nécessaires au moins 4 jours à l'avance, en vérifiant leur disponibilité et leur livraison à temps en relation étroite avec le support parts,
* Avantage : Minimiser les retards en s'assurant que toutes les pièces nécessaires sont disponibles pour l'intervention toujours en relation avec le support parts.

Ce que nous offrons :

* Un environnement de travail stimulant et dynamique.
* L'opportunité de travailler avec une marque automobile de renommée mondiale.
* Un package salarial compétitif en fonction de l'expérience et des qualifications.

Si ces perspectives de carrière vous intéressent et si vous souhaitez plus d'informations sur la fonction, transmettez votre candidature à Christine BUI-VAN, Responsable des ressources humaines via Jobs.lu

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.


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