Support applicatif n2 h/f

POSTE : Support Applicatif N2 H/F
DESCRIPTION : Vos missions ?

OBLIGATOIRE : Interet pour le domaine de la finance (métiers des titres financiers, marchés boursiers) - certains de nos clients travaillent dans ce secteur d'activités.
Solide connaissance des titres, post-trade et de la réglementation française (PEA, SRD, fiscalité).

En tant que Support Applicatif N2 vous serez en charge des missions suivantes :

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
- Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
- Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI).
- Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
- Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
- Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
- Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.

La stack Technique :

- Anglais obligatoire (B2)
- SQL
- Java
- RPG
- Jira
PROFIL : N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :

- Diplômé d'un Bac +2+3/+5 (Licence, école d'ingénieur ou informatique, ou master), vous avez 5 ans d'expérience dans l'IT avec au moins 3 ans d'expérience en tant que Support applicatif N1.
- Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.
- A l'aise dans une organisation agile, vous faites preuve de rigueur et appliquez les standards de qualité AMILTONE durant toute la durée des développements.

Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.