Description du poste :
Poste en CDI
En tant que Chargé(e) de Clientèle Assurances, vous serez en charge :
Gérer les contacts, les adhésions et le suivi des membres Répondre aux demandes d'informations pour devenir adhérent et proposer des solutions adaptées.
* Instruire les dossiers de demande d'adhésion, incluant la réception, la vérification et le suivi des pièces nécessaires.
* Suivre les inscriptions Orias et effectuer les enregistrements dans notre CRM.
* Classer les dossiers dans la GED et maintenir des relations solides avec nos réseaux.
Gérer les démissions et radiations Traiter les courriers de demande de démission/radiation et envoyer la fiche de retrait pour les CIF.
* Gérer les demandes via le CRM et Orias, et archiver les dossiers pour une durée de 5 ans.
Suivre le portefeuille de dossiers confiés Assurer le suivi des comptes adhérents affectés, y compris les modifications Orias et les relances nécessaires.
* Rédiger et envoyer les courriers administratifs, émettre les appels de cotisations et gérer l'affectation des cotisations.
Aider au pilotage de la gestion des réclamations clients Contribuer au reporting d'activité et à l'élaboration de synthèses sur notre performance.
* Servir de support pour le suivi qualité des données au sein du service.
Participer aux renouvellements annuels Suivre les renouvellements Orias et CRM, en veillant particulièrement sur les montants des cotisations.
* Mettre à jour le Guide adhérent et récolter les données FRA (CIF).
Assurer une polyvalence Être en mesure d'intervenir sur d'autres comptes adhérents et de soutenir des tâches logistiques ponctuelles.
Description du profil :
Maîtrise de la suite PACK OFFICE impérative.
Conditions Horaires : 9h-13h / 14h-17h pendant la période d'essai, puis travail sur 4 jours pour un total de 35h.
* Télétravail possible un jour par semaine après la période d'essai.
* Salaire compris entre 30k€ et 33k€ par an, avec tickets restaurant inclus Poste en CDI
Ce poste est à pourvoir dès maintenant chez l'un de nos clients
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Étapes du recrutement :
1. Entretien téléphonique puis physique avec un chargé de recrutement.
2. Envoi de votre candidature au client.
3. Validation finale du client.
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