- Gestion du support VIP - Prise en charge des incidents et des demandes des utilisateurs VIP. - Assistance personnalisée pour garantir un haut niveau de satisfaction. - Traitement des incidents et des demandes d'information - Diagnostic et résolution des problèmes techniques. - Communication claire et proactive avec les utilisateurs. - Réalisation des demandes IMAC - Installations, Mouvements, Ajouts et Changements de matériel ou logiciels. - Suivi des interventions jusqu'à leur clôture. Supervision et gestion du Kiosque IT - Accueil et assistance des collaborateurs au kiosque. - Gestion des équipements et des demandes sur site. Exécution des gestes d'infrastructure - Brassage réseau et installation de bornes Wi-Fi selon les procédures. - Intervention sur les équipements physiques en respectant les consignes. Maintenance préventive - Vérification régulière des salles de visioconférence et des bulles de réunion. - Anticipation des dysfonctionnements pour garantir la disponibilité des équipements.
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