Activation manager l by lcl part - marché des particuliers h/f

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 1900 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

Vous rejoindrez le projet « LCL Easy Particuliers », l’une des initiatives stratégiques identifiées pour répondre aux enjeux de la transformation de LCL.

Vous serez rattaché(e) à la direction Marketing de LCL détaché(e) 4J/semaine pour le projet L by LCL en build et en run.

Dans un environnement concurrentiel actif, L by LCL va offrir un nouveau modèle relationnel 100% digital avec des parcours 100% digitaux en souscription, gestion et résiliation.

L’équipe Marketing L by LCL a pour objectif d’accompagner ses clients dans la satisfaction de l’ensemble de leurs besoins, de manière autonome, claire et transparente.

• L’Activation Manager sera en charge d’adresser les spécificités de la clientèle Easy Part dont le cœur de cible sont des clients entre 18-35 ans digitaux mass Market. Il/ Elle devra travailler en cohérence avec l’articulation globale des gammes ainsi qu’avec la stratégie marketing de LCL.
• L’Activation Manager contribue avec les équipes aux évolutions de l’offre Easy Part à son positionnement en cohérence avec à l’articulation de la gamme LCL.
• Il contribuera au déploiement du Programme Loyalty pour EasyPart et à son animation.

• Il sera également en charge de l’activation commerciale et relationnelle avec:

▶ le cadrage des triggers (ciblage client, Offre, Prix, pilotage des KPI).

▶ la définition des contenus associés aux triggers d’animation et d’activation dans l’appli (contenus, formats, canaux, cycle d’activation relationnelle et commerciale).

▶ la définition des contenus In App et du calendrier d’activation client: plan relationnel et commercial, triggers, lien entre les parcours de l’App et les activation (parcours produit, saisonnalité de promotions, contextualisations à chaud selon les parcours et l’équipement, lien avec le programme loyalty Easy Part).

▶ l'administration des contenus et Emails.

▶ la partie CRM avec l'activation et l'animation de la base client à froid pour le volet à froid des plans d’animation relationnelle et commerciale.