Business analyst - expert zilliant (h/f)

Coris Innovation est une entreprise spécialisée dans les métiers de l'ingénierie système et des processus industriels.
Fondée en 2015, notre société a été imaginée selon un principe clairement défini : Inscrire le consulting dans une relation durable et de proximité en assurant la satisfaction de nos partenaires, de nos consultants et de notre structure.
Cette conception du conseil en ingénierie est aujourd'hui partagée par une centaine de collaborateurs répartis au sein de 5 agences entre la Suisse et la France (Annecy, Bourges, Grenoble et Lyon) qui accompagnent au quotidien nos clients industriels dans leurs défis d'innovation, de Recherche & Développement et de production.
Vous souhaitez prendre part à l'aventure et rejoindre une structure en pleine croissance et qui se donne les moyens de respecter ses engagements auprès de ses collaborateurs et de ses clients - C'est par ici !
Le poste :

Dans le cadre du remplacement d'une consultante quittant l'entreprise mi-décembre, nous recherchons un Business Analyst spécialisé sur la solution Zilliant. Le déploiement de l'outil étant aujourd'hui finalisé, la mission se concentre principalement sur les activités de run, d'amélioration continue, de maintenance ainsi que sur l'interface avec l'éditeur.
La ressource interviendra au cœur de l'équipe métier et IT afin de garantir la performance, la stabilité et l'évolution de l'application.
Missions principales
- Assurer le suivi, la stabilité et l'évolution de l'application Zilliant.
- Proposer et piloter des améliorations fonctionnelles.
- Analyser les dysfonctionnements récurrents et contribuer à leur résolution durable.
- Prendre en charge la gestion des tickets (incidents, demandes, évolutions).
- Être l'interlocuteur privilégié de l'éditeur Zilliant.
- Assurer le support utilisateur et accompagner au changement.
- Participer aux phases de tests, recettes et validations fonctionnelles.
- Suivre les indicateurs de performance de l'application.
- Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et applicative.
Profil recherché :

Le candidat idéal possède une solide expérience sur la solution Zilliant, acquise au sein d'environnements où la fiabilité et la performance de l'outil sont essentielles. Il maîtrise les process liés au run, à la gestion des incidents et des problèmes, et sait produire une documentation fonctionnelle claire, structurée et exploitable. Une bonne connaissance des pratiques de gestion des risques et de la qualité TIC est également attendue.
Il doit être capable de prendre en charge l'organisation, l'exécution et la validation des tests et recettes, tout en garantissant une communication fluide et professionnelle avec l'éditeur comme avec les équipes internes. Sa rigueur, sa vision fonctionnelle et sa capacité à piloter les évolutions seront déterminantes pour assurer la continuité de service.
Enfin, la personne recherchée devra faire preuve d'aplomb et d'assertivité pour gérer un outil générant régulièrement des problématiques. Proactivité, initiative, sens de l'analyse et orientation solution sont indispensables, tout comme d'excellentes qualités relationnelles pour assurer la liaison entre utilisateurs, équipes projet et éditeur.