Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés ! Vous recherchez une alternance dans une entreprise dynamique, reconnue pour son expertise en relation client ? Rejoignez Konecta, Leader de centres d’appels et de la relation client, qui accompagne de grands groupes de divers secteurs (mutuelle, énergie, assurance, voyage, etc.). Nous recherchons des Conseiller(ère)s Relation Client Alternance F/H pour rejoindre notre site de Valenciennes. Lieu : Valenciennes Contrat : CDD – Temps plein 35h ⏳ Amplitude d’ouverture de l’entreprise : entre 8h et 19h30 Salaire : application du barème légal d’alternance Primes Avantages : Carte titre-restaurant Prise en charge de 60 % des frais de transport en commun Accès au avantages CSE (réductions, offres exclusives…) Un environnement de travail agréable avec une démarche QVCT dynamique (Qualité de Vie et Conditions de Travail) Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences garantie ! Vos missions Votre objectif principal ? La satisfaction client dans son ensemble ! Gérer les appels entrants en assurant un accueil chaleureux et professionnel. Analyser et répondre aux demandes des clients en effectuant les recherches nécessaires via nos outils internes. Assurer la traçabilité des appels et le suivi des dossiers (back-office). Proposer des solutions adaptées et fidéliser nos clients. Travailler dans le respect des règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie. Une formation complète et un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences tout au long de ton alternance. Votre profil Vous préparez un diplôme en relation client, gestion, commerce ou équivalent Excellente élocution et sens du relationnel. Bonne capacité d’écoute et d’analyse. Rigueur, organisation et précision. Esprit d’équipe et capacité d’adaptation. À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels spécifiques. Pourquoi rejoindre Konecta ? Un environnement dynamique et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux défis. Des challenges réguliers pour booster votre motivation et vous surpasser. Un poste évolutif, car nous croyons en votre potentiel et en vos ambitions ! À vous les nouveaux challenges ! Déposez votre CV et faites partie de l’aventure Konecta ! Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !
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