POURQUOI REJOINDRE EBP :
Créée en 1984, EBP développe et commercialise les solutions de gestion (comptabilité, gestion commerciale, paie...) permettant aux TPE et PME de développer leur business.
Vous êtes à la recherche d'une entreprise ambitieuse qui prône la qualité et la satisfaction de ses clients ? Nous vous proposons LE poste qui vous épanouira !
On vous en dit plus sur l'équipe :
Au sein de la Direction Commerciale France, vous êtes rattaché au Service Direct. Vous intégrez une team de 30 collaborateurs et êtes rattaché à la responsable d'équipe service client.
Vous êtes le référent des collaborateurs de votre service sur les aspects techniques et sur la relation client.
LES RESPONSABILITES :
Dans le cadre de votre poste, vos missions seront les suivantes :
* Assurer l'assistance plateau en apportant des éléments de réponse aux équipes (métier, process, discours et outils)
* Assurer la formation continue des Commerciaux et les formations d'intégration des nouveaux collaborateurs (préparation des supports, animation et évaluation)
* Représenter le Service Commercial Direct lors des Comités Produit
* Mettre en place des outils facilitant le travail des équipes (process, documentations.)
* Gérer la correspondance client via les différents médias : centraliser et analyser les remontées clients (téléphone, tickets Zendesk, Chat ...)
* Assurer la prise en charge des courriers litigieux de niveau 2
VOTRE PROFIL :
Vous justifiez d'une première expérience des produits EBP idéalement sur un poste technique ou en relation client.
Doté d'un excellent relationnel, vous êtes diplomate, pédagogue, réactif et vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles.
LES PROCHAINES ETAPES DU RECTUTEMENT :
* Un échange par téléphone, environ 15 min
* Un questionnaire de personnalité à distance, 45 min
* Un entretien dans nos locaux ou en visio, environ 1h
Bienvenue chez EBP !
3 étapes, 2h et un nouveau poste !
LES AVANTAGES CHEZ EBP :
* Accord Télétravail
* Titres-restaurant d'une valeur de 9,87€ /jour
* RTT
* Mutuelle de groupe : 66% de prise en charge patronale
* CSE
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 29 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (78125 Gazeran)
Experience: Expérience exigée
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