Notre histoire, c'est la rencontre entre un alsacien audacieux, amoureux du vin et un assemblage de collaborateurs passionnés.
L'aventure débute en 1979, lorsque Joseph Helfrich crée son entreprise Les Grands Chais de France spécialisée dans les vins et spiritueux. Depuis plus de 40 ans, l'entreprise familiale a grandi en s'entourant d'experts en viticulture, vinification, mise en bouteille et commercialisation, ce qui fait de nous le 1er exportateur français. Notre groupe maîtrise aujourd'hui l'ensemble de la filière viti-vinicole : de la vigne au verre, et compte plus de 3300 collaborateurs.
Nous recrutons pour notre site à Scharrachbergheim un(e) Chargé(e) E-commerce (F/H) en CDI. VOTRE TERRAIN DE JEU SERA
Au sein du Pôle e-commerce Ventes Directes, vous pilotez et analysez les actions e-commerce mises en oeuvre sur les sites de ventes directes. Vous contribuez au développement des ventes, à l'optimisation du parcours client et au renforcement de la stratégie omnicanal. A ce titre, vos missions seront les suivantes :
* Gérer l'expérience client
* Accompagner les clients dans leurs achats en ligne, de la recherche à la livraison
* Répondre aux demandes entrantes (téléphone, email, chat)
* Suivre les commandes et proposer des solutions pour améliorer la satisfaction
* Animer le site e-commerce
* Mettre en ligne les produits, contenus et offres commerciales
* Rédiger les newsletters et articles de blog
* Optimiser les fiches produits (SEO, visuels, descriptions)
* Analyser la performance e-commerce
* Suivre les KPIs clés : trafic, conversion, panier moyen, fidélisation
* Élaborer des rapports pour orienter les actions
* Identifier les leviers d'optimisation du parcours client
* Optimiser le référencement naturel
* Améliorer le SEO des contenus web
* Assurer une veille sur les tendances et bonnes pratiques SEO
* Collaborer avec les équipes pour renforcer la visibilité du site
* Déployer une stratégie omnicanale
* Assurer la cohérence entre le site e-commerce et les points de vente
* Participer aux actions marketing locales ou nationales
* Contribuer à une expérience client fluide sur tous les canaux
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