Au sein de la Direction Produits et Services, intégrée à la Direction Marketing et Digital BTC, vous êtes, en tant que Chef de Produits, responsable de la performance des offres de Cybersécurité et de Seconde Vie Mobile.
Missions :
Vos missions sur l’offre SFR Cybersécurité et produits dérivés :
* Définir le contenu fonctionnel du service en lien avec le partenaire (service en marque blanche distribué par SFR)
* Suivre le développement des applicatifs (App, portail web, extensions) avec le partenaire éditeur, les tester, planifier et suivre les publications sur les stores en interaction avec les équipes techniques internes
* Définir les éléments de communication produits (fiches produits, argumentaires, site web, assistance et plv…) et élaborer / faire évoluer le plan de vie client (communication SMS, emails, …)
* Marketer le service de sécurité en lien avec les équipes Marque, vous assurer de sa bonne visibilité sur l’ensemble des canaux
* Développer les ventes en multicanal en interaction avec les équipes internes et le partenaire
* Piloter les indicateurs de performance et satisfaction (activation, churn, notes stores, NPS)
* Veiller au respect des obligations réglementaires (RGPD, accessibilité …)
Vos missions sur le portefeuille Seconde Vie Mobile :
* Contribuer à la stratégie RSE de SFR en définissant les orientations et la feuille de route Seconde Vie Mobile
* Définir la gamme de produits reconditionnés, en définir le pricing, en assurer l’animation commerciale, produire les supports de vente et de formation, suivre et analyser la performance commerciale et les KPIs
* Optimiser les parcours de reprise mobile en lien avec les équipes digital et point de ventes, assurer la gestion de projet et le pilotage des partenaires, suivre et analyser les KPIs
* Explorer de nouveaux schémas de réparation rapide, identifier les opportunités et produire recommandations et plan de mise œuvre.
Profil :
Vous disposez d’une expérience en tant que Chef de Produits pour des produits grand public et vous avez déjà été amené à suivre le lancement d’applications mobile.
Vous avez les compétences/appétences suivantes :
* Conception de parcours digitaux web et app mobile
* Expérience de publication et de gestion d’app
* Capacité à gérer des projets techniques et marketing
* Capacité d’interaction et négociation en externe (fournisseurs, partenaires) et en interne (canaux de distribution, DAF)
* Capacité à organiser et gérer plusieurs domaines d’activité simultanément
* Capacité d’analyse et de synthèse afin d’interpréter les résultats et définir des plans d’action.
* Bonne sensibilité aux nouvelles technologies et web
* Curiosité, autonomie
* Anglais courant
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