Conseiller(ère) en séjour & promotion touristique

Devenez ambassadeur(rice) d’un territoire dynamique !

Proch’Emploi Beauvais recrute pour un établissement public de tourisme d’un territoire de 53 communes (100 000 habitants) un(e) Conseiller(ère) en séjour & Promotion touristique.

Au sein d’une équipe engagée et reconnue dans une démarche qualité, vous contribuez activement à l’accueil, à la promotion et à la commercialisation de l’offre touristique locale.

Vous aimez le contact, maîtrisez deux langues étrangères et souhaitez évoluer dans un environnement structuré, polyvalent et dynamique ? Ce poste vous permettra d’exprimer pleinement vos compétences relationnelles et commerciales.

Vos missions :

Accueil & conseil personnalisé

• Assurer l’accueil physique, téléphonique, hors-les-murs et événementiel


• Conseiller les visiteurs de manière personnalisée


• Promouvoir activement la destination


• Gérer et diffuser la documentation touristique


• Participer aux nouvelles démarches d’accueil et d’expérimentation

Développement commercial

• Commercialiser les produits boutique, billetterie et visites guidées


• Être force de vente sur l’ensemble des prestations


• Réceptionner les marchandises et organiser l’espace boutique

Promotion & communication digitale

• Animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)


• Créer des contenus attractifs (photos, publications, stories)


• Programmer les publications et analyser les statistiques


• Répondre aux avis et commentaires


• Participer à des campagnes de communication

Démarche qualité

• Participer au suivi des indicateurs qualité (questionnaires, réclamations, suggestions)


• Appliquer les procédures internes


• Contribuer aux actions d’amélioration continue

Traitement & analyse des données

• Participer à la collecte et à l’actualisation des données touristiques (offres, manifestations, observatoire, GRC)

Votre profil

• BTS Tourisme ou formation orientée accueil / vente


• Excellentes qualités relationnelles et sens du service


• Maîtrise obligatoire de l’anglais + une seconde langue (espagnol ou allemand)


• Appétence commerciale affirmée


• Aisance avec les outils digitaux et les réseaux sociaux


• Organisation, rigueur, curiosité et esprit d’initiative


• Maîtrise des outils bureautiques


• Permis B obligatoire (accueil en mobilité – conduite d’un véhicule utilitaire type Renault Master)

Vous savez conjuguer empathie, posture professionnelle et efficacité opérationnelle afin de diffuser une image positive du territoire.

Conditions

• CDI à pourvoir rapidement


• 37h30 hebdomadaires ouvrant droit à 15 RTT/an (proratisés)


• Horaires :


• Lundi : 9h30–12h30 / 13h30–18h


• Mardi au samedi : 9h30–12h30 / 13h30–18h30


• Mi-avril à mi-octobre : dimanches et jours fériés (9h30–13h / 13h30–17h)


• Deux jours de récupération hebdomadaires (non nécessairement consécutifs)


• Participation ponctuelle à des salons

Rémunération & avantages

• Convention collective des organismes de tourisme


• Échelon 2.1 – Indice 1777


• 2 246 € brut mensuel


• 13ᵉ mois


• Tickets restaurant