AMV est une société familiale de courtage d'assurances qui emploie 400 personnes à Mérignac (33). Elle appartient au Groupe Filhet-Allard, 6è cabinet de courtage d'assurances en France, qui compte près de 1.500 collaborateurs.
AMV est spécialiste de l'assurance des particuliers et le leader de l'assurance moto/scooter. En plus de cette activité phare, AMV propose des contrats d'assurance dédiés aux véhicules de collection, voitures, camping-cars, habitations et jet-skis. Enfin, via l'une de ses filiales, elle gère pour de Grands Comptes, des contrats d'assurances destinés aux téléphones mobiles, objets connectés et dépannages domestiques.
AMV est une entreprise reconnue pour son expertise métier et la qualité de service délivrée à ses clients. Pour répondre à ces exigences, AMV apporte un soin particulier à la formation initiale dispensée à ses nouveaux collaborateurs. Elle les accompagne dans leur montée en compétences au sein du Groupe, qui offre de multiples opportunités de mobilité interne.
Vous aimez le contact client et rendre service au quotidien ?
Au sein de notre service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos assurés.
Votre mission
Vous intervenez sur :
· La gestion des appels entrants, environ 40 appels par jour en moyenne (pas de prospection téléphonique)
· L'accompagnement des clients sur leurs contrats (informations, modifications, résiliation)
· L'établissement de devis simples
· Le traitement des demandes par mail et courrier
Votre rôle est centré sur l'accompagnement et la qualité de la relation client.
Votre environnement de travail
Vous évoluez dans un environnement :
· Axé sur la relation client à distance (téléphone et gestion administrative)
· Avec un rythme d'activité qui s'adapte à la saisonnalité
· Où l'entraide et le collectif sont essentiels
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