Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Niort

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care pour des produits de beauté ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service client ? Alors, ce poste est pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté en travaillant pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients dans un environnement en pleine croissance, avec une équipe formidable. Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir de nombreuses opportunités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques qui encouragent l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires, cette entreprise dispose d'un portefeuille diversifié de plus de 25 marques, vendues dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)

· Billet annuel vers votre pays d’origine (dans l’Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Formations continues et certifications

· Programme de parrainage avec primes

· Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers et plus encore

Ce que vous ferez

* Fournir un service client de haut niveau pour les consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits en proposant des solutions beauté adaptées
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes au premier contact
* Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques liés aux demandes ou plaintes
* Signaler les cas nécessitant une escalade à un conseiller ou chef d’équipe
* Conseiller sur l’amélioration des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d’appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d’équipe
* Flexibilité et capacité d’apprentissage rapide
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