Charge de secteur tours (h/f)

Créée par la famille Tremblaye et désormais filiale du Groupe Berto, laventure humaine et familiale de notre entreprise perdure et se transmet. Dans un métier de service tel que le nôtre, nos collaborateurs sont notre principal atout. Nous attachons une très grande importance au suivi, à laccompagnement, au bien-être et au développement des compétences de nos femmes et de nos hommes.Vous êtes garant du bon déroulement des prestations auprès de nos clients basés dans la région Centre Val de Loire.Concrètement, quelles seront vos missions au quotidien ?Réaliser des visites régulières à nos exploitations client pour le suivi de la prestation, et traiter les réclamations.Manager une équipe de conducteurs (écoute, soutien, accompagnement en tournée, suivi de performances, entretiens annuels et professionnels).Participer à la mise en place des nouveaux contrats, des entretiens de recrutement jusquà lintégration du nouveau conducteur. Sensibiliser les conducteurs à la sécurité et à la satisfaction client.Effectuer du sourcing local (relation avec les agences demploi, les centres de formation.).Veiller à la conformité des véhicules basés sur votre secteur (contrôle état intérieur et extérieur, propreté, présence et validité des documents obligatoires.).Ce poste implique des déplacements hebdomadaires sur votre secteur et ponctuels au siège de lentreprise. Découchés occasionnels.Ce qui compte pour vous ?La satisfaction de vos clientsLe bien-être de vos collaborateursÊtre sur le terrainCe que nous vous apportons :Un environnement de travail convivial dans une entreprise à taille humaineUne formation à votre prise de poste et la garantie de développer vos compétencesUne latitude dans lorganisation de vos semainesDes avantages sociaux : véhicule de service, prime sur objectif, téléphone professionnel, CE ...Nous cherchons un nouveau collègue qui aime le contact, avec des capacités danalyse, diplomate, pédagogue, et ayant le sens de lorganisation.Vous êtes titulaire du permis B. Vous avez idéalement une expérience de 2 à 3 ans dans le management et/ou la relation commerciale dans des métiers du type #manager #commercial #responsabledesecteur #reconversion .

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en astreinte
Travail en journée
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2501.0 Euros sur 12.0 mois
* Primes
* Véhicule
Déplacements Déplacements: Fréquents


Profil souhaité


Expérience

* 2 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Adapter sa communication selon linterlocuteur
* Communication avec les conducteurs
* Constituer un dossier de transport
* Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs
* Documentation de transport
* Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations
* Participer à la circulation et au partage des informations au sein de léquipe
* Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de lactivité (tableaux de bord, relevés dincidents, qualitéetc.)
* Réglementation du transport de marchandises
* Sassurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs
* Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementation
* Techniques de résolution de conflits
* Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
* Traiter les remontées dinformations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence
* Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique


Savoir-être professionnels

* Etre à lécoute, faire preuve dempathie
* Faire preuve de réactivité
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur dactivité : Location de camions avec chauffeur


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