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Stagiaire assistant de réservation (h/f)

Paris
Stage
Accor FR
Publiée le Il y a 15 h
Description de l'offre

Description de l'entreprise


A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.

Plus d'un an après l'ouverture de notre écrin de verdure, nous sommes à la recherche de notre nouvel(le) assistant(e) stagiaire réservation à pourvoir immédiatement.

Rejoignez les coulisses de l’expérience client, là où chaque réservation compte !


Description du poste


Description du poste :

Dans le cadre de ce stage au sein du service Réservations, vous serez formé(e) aux différentes étapes du processus de réservation au sein d’un établissement hôtelier 5 étoiles. Accompagné(e) par l’équipe, vous participerez à la gestion des demandes clients et à la prise de réservations, tout en assurant un accueil téléphonique de qualité.

Vos missions principales :

* Accueillir les demandes clients (par téléphone, email, ou via les canaux de réservation) avec courtoisie et professionnalisme

* Apprendre à identifier les besoins du client et proposer des offres adaptées

* Saisir et confirmer les réservations dans les outils internes

* Assurer un suivi administratif simple des dossiers de réservation

* Participer à la présentation des prestations de l’hôtel et à la valorisation des services additionnels

* Découvrir les bases du Revenue Management et de la politique tarifaire


Qualifications


Profil recherché :

* Étudiant(e) en BTS Hôtellerie, Tourisme, Accueil ou équivalent

* Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute et doté(e) d’un bon sens relationnel

* À l’aise au téléphone et motivé(e) par le contact client

* Un bon niveau d’anglais est requis (une autre langue est un plus)

* La maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…) est appréciée

* Une première expérience (même courte) dans un environnement en lien avec le client est un atout

* Convention de stage obligatoire /!\


Informations supplémentaires


Ce que nous vous offrons :

* Une immersion au sein d’un hôtel 5 étoiles, dans un environnement multiculturel et professionnel

* L’encadrement d’une équipe expérimentée pour développer vos compétences en réservation hôtelière

* Des missions évolutives selon votre progression

* Une expérience valorisante pour votre future carrière dans l’hôtellerie de luxe

Vos avantages:

* Indemnités nourriture mensuelles
* Remboursement transport 75%
* Forfait mobilité durable de 500€ par an
* Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture
* Cafétéria avec frigoconnecté
* Prime de cooptation de 400€

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !

#BeALLYouAre.

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