Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client des Téléconseillers F/H de 3 à 5.5 mois à compter de début juin 2024.
Au sein de notre plateforme de services, vous rejoindrez un collectif de 80 téléconseillers. En tant que tel, vous serez
le premier interlocuteur de nos publics.
Vous aurez pour mission de renseigner et conseiller les interlocuteurs afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.
Votre rôle consistera à :
- Analyser le besoin du client et apporter une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et
de la législation,
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans les logiciels internes et orienter les appels complexes
vers les services compétents,
- Promouvoir les offres de service et les services en ligne.
Une fois formé(e) et autonome, vous serez amené(e) à répondre également aux mails de nos publics.
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