En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez notre SUP'erbe équipe de Soissons en tant qualité de Conseiller Qualité Logistique H/F et donnez un nouvel élan à votre carrière ! Vous travaillez au sein d'un centre d'appels pour pièces automobiles Vos principales missions :- Traitement des appels (entrants et sortants) et mails émanant de réparateurs agréés du groupe automobile VGF ou d'autres interlocuteurs internes à VGFPour ce faire : - Vous analysez et traitez les litiges émanant du réseau via SAP (Manquant pièces ou colis, non-conformité de la pièce reçue, pièce reçue cassée, etc).- Vous analysez et traitez ces mêmes litiges émanant du réseau via les appels téléphoniques et les mails.- Vous transmettez si nécessaire les dossiers au niveau 2 de VGF selon accord avec VGF quel que soit le média utilisé (SAP, mail, téléphone).- Vous enregistrez et qualifiez les demandes dans le logiciel E Deal Tout en respectant les procédures de travail et les indicateurs de qualité du service N/C
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