Localisation : (77) Type de contrat : intérim longue durée ou CDI Poste à pourvoir rapidement Société Intégrée à un groupe bien établi depuis plus de 30 ans, l'entreprise est spécialisée dans la vente, l'installation, l'entretien et le dépannage d'équipements pour cuisines professionnelles, auprès d'une clientèle de professionnels exigeants (restauration, CHR, collectivités). Missions En tant qu'Assistant(e) Service Après-Vente (SAV), vous serez un acteur clé du suivi de la relation client et du support technique, avec les responsabilités suivantes : Suivi des interventions SAV Réception et enregistrement des demandes clients SAV Planification, coordination et suivi des opérations de maintenance et dépannage Gestion des tickets, priorisation des urgences Support administratif Suivi des dossiers clients et de leurs contrats de maintenance Établissement et mise à jour des documents de suivi d'intervention Gestion des bons d'intervention, devis et facturation relative au SAV Relation client Répondre aux demandes téléphoniques et emails dans un esprit de service Informer les clients de l'évolution de leurs demandes Assurer un retour d'expérience terrain vers les équipes techniques Liaison interne Travailler en collaboration avec les techniciens, commerciaux, et responsable d'agence Remonter les informations pertinentes en support des opérations et des équipes
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