Cdd - technicien prestations monétique commerçants (f/h)

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

C’est …

1. Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,
2. Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,
3. Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l’économie.

Dans le cadre d'un remplacement d'environ 6 à 8 mois, nous recherchons un Technicien Prestations Monétique Commerçants (F/H) à Corenc (38).

Poste et missions

Rattaché(e) au Responsable du Service Monétique Commerçants, vous assurerez le traitement des opérations bancaires dans le cadre des réglementations et normes en vigueur dans un souci permanent de service client et de fluidité de l’activité.

Vous exercerez les missions suivantes :

Activité de production bancaire :

4. L’assistance de niveau 2 aux réseaux commerciaux
5. Le traitement des dossiers de transactions impayées, au travers notamment de l’analyse des dossiers reçus
6. La résolution de certains dossiers complexes, en lien direct avec les conseillers
7. L’application de la réglementation bancaire et des normes internes de l’entreprise
8. La contribution à la gestion des actions de contrôle interne
9. La vente des produits sans négociation tarifaire
10. La participation ponctuelle à des campagnes d’appels sortants

Profil et compétences requises

Compétences métier :

11. Maitriser les outils bureautique et digitaux
12. Analyser, raisonner, et respecter les process internes ainsi que la réglementation bancaire
13. Réaliser les contrôles des différentes activités pratiquées
14. Savoir assister, accompagner ou conseiller ses interlocuteurs avec un sens aiguisé du service client

Compétences transverses :

15. Communiquer à l’oral et à l’écrit
16. Analyser et résoudre
17. Être force de proposition
18. Autonomie et agilité
19. Pédagogie
20. Sens du service