Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance. Principales missions et activités :
Sous la responsabilité du Responsable de l'entité Etudes et Connaissance clients, le/la Chargé.e d'études aura pour principales missions :
Conduite d'études barométriques et adhoc pour la direction de la Communication :
Pilotage du baromètre de la communication interne
Pilotage du baromètre image de marque
Etudes post-test campagnes de communication
Conduite des études ad'hoc quantitatives et qualitatives pour les BU et les filiales :
Recueil des besoins clients internes
Evaluation de la pertinence des demandes d'études (avec un prisme de rationalisation et d'étude du bénéfice/coût)
Elaboration/validation des cahiers des charges et gestion des appels d'offres
Garantie de la pertinence des informations fournies et des méthodologies d'études mises en oeuvre
Fournir des données de cadrage aux prestataires
Piloter les études et gérer/coordonner les relations avec les instituts d'études et les clients internes (commanditaires des études)
Valider la pertinence et l'exhaustivité des livrables des instituts en les challengeant avec un niveau d'exigence élevé
Elaborer des synthèses d'études avec des recommandations opérationnelles et argumentées
Valoriser et suivre les préconisations auprès des acteurs du projet et des décideurs
Participation au renouvellement des marchés cadres des prestataires externes d'études marketing (quali-quanti et panel spécifique), en lien avec le département des achats de l'entreprise
Diffusion de la connaissance client
Porter la voix de la connaissance client en interne
Prises de parole à travers des présentations orales auprès des BU, des Directions opérationnelles et des filiales
Animation de la communication autour des résultats des études afin d'apporter des éléments de connaissance aux différents clients internes (zoom clients, urbanmag, etc.)
Diffusion de synthèses écrites (étudothèque, urbangroup, etc.)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.