Responsable agence h/f - cdi - saint jean de luz (64)

Responsable Agence H/F - CDI - Saint Jean de Luz (64)

Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France

L’agence de St Jean de Luz recherche un(e) Responsable Agence en CDI.


Responsabilités

* Accélérer la performance de l’agence par le management de l’équipe (3 collaborateurs), la mise en œuvre de la politique commerciale, et la bonne tenue de l’agence.
* Garantir une prestation de qualité à tous les clients afin de contribuer aux résultats économiques de l’entreprise.
* Développer les ventes de proximité : animer et développer les clients de l’agence, proposer des services et offres adaptés, accroître l’attractivité de l’agence par des animations commerciales régulières, entretenir une relation privilégiée avec les représentants des fournisseurs, analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales.
* Manager les équipes internes : mettre en œuvre et animer les rituels managériaux, communiquer les performances de l’agence et du pôle, participer au recrutement, encourager et développer la montée en compétence des collaborateurs.
* Garantir une expérience client optimale : développer une relation de proximité, délivrer une réponse personnalisée de qualité, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix, orienter le client vers le canal le plus pertinent, participer activement à l’évolution du nombre de clients.
* Garantir une gestion efficace : sécuriser les biens et les personnes, maintenir le matériel et les bâtiments, assurer la gestion des litiges clients, développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, rendre l’agence attractive par un merchandising dynamique, proposer des solutions créatrices de valeur ajoutée, développer la digitalisation, promouvoir les animations commerciales, gérer les litiges et le SAV.


Qualités et Compétences

* Connaissances dans le domaine de l’électricité ou des solutions de maîtrise d’énergie, idéalement en distribution BtoB ou BtoC.
* Excellent sens de l’écoute, curiosité, rigueur et esprit d’équipe.
* Goût du challenge, capacité à vendre tout en créant une relation de proximité et de confiance.


Avantages

Package de rémunération attractif (salaire sur 13 mois, variable, participation, mutuelle, prévoyance). Parcours d’intégration construit sur mesure. Opportunités d’évolutions internes en France et à l’international.


Information légale - EEO

Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

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