Technicien support et gestion des données techniques h/f

Technicien Support et Gestion des Données Techniques H/F, troyes

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…Vous souhaitez en savoir plus ?Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un Technicien(e) Support de Proximité. Vos missions seront les suivantes :Détail des missions :~ Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing- Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents- Accueil physique et téléphonique- Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques- Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)Gestion du support VIPGestion des accès et droits utilisateurs- Création de compte- Gestion des droits AD/SCCM- Authentification forte~ Maintien à jour de la base de connaissance- Création et mise à jour de documentation- Rédaction de fiches pratiques~ Maintien à jour du parc informatique- Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables- Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc- EnrôlementDéménagement de posteDéconnexion et reconnexion des postesProfil recherché :Connaissances Windows 10Pédagogie / CommunicationRigueurAutonomieRémunération : 24-25 K€ en fonction du profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport

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