Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien Support de Proximité H/F en CDI basé à La Défense.
Vous interviendrez aux niveaux 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client auprès des utilisateurs standards et VIP.
Vous aurez comme missions principales :
- La préparation des postes de travail
- Gestion du Kiosque
- Le dépannage des utilisateurs
- Le traitement des demandes et incidents
- La Masterisation des postes
- Le traitement du Backlog
- La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
- La création des comptes
- La création des boites mails
- La mise à jour de serveurs
- La préparation des salles de visio conférences
Le poste nécessite un bon anglais technique
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales
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