Chef de réception (h/f) (f/h)

Offre n° 200VHBT
Chef de Réception (H/F) (F/H)

Nous recherchons un(e) CHEF DE RÉCEPTION PASSIONNÉ(E) par lhôtellerie et le service client pour diriger notre équipe daccueil. En véritable ambassadeur de létablissement, vous veillez à garantir une expérience client irréprochable, depuis larrivée jusquau départ. Vous supervisez et organisez lactivité quotidienne de la réception, coordonnez les services internes (étages, maintenance, restauration) et assurez la bonne application des procédures. Vous êtes également responsable de la gestion des plannings, de la formation des réceptionnistes, du suivi des réservations, ainsi que du contrôle des encaissements et des garanties. Votre rôle est stratégique dans loptimisation de loccupation et la satisfaction client.

* Formation hôtelière ou équivalent, vous justifiez dune expérience significative à un poste similaire
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
* Anglais courant
* Sens de laccueil
* Leadership, capacité à fédérer une équipe
* Organisé(e), diplomate et réactif(ve)

Type de contrat : CDI
Contrat travail
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

* Salaire : A définir selon profil


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Anglais niveau avancé B2 - Cette compétence est indispensable
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Assurer la coordination entre les différents services de lhôtel
* Mettre à jour les informations client dans le système informatique
* Anglais - Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir lesprit déquipe
* Faire preuve de leadership
* Faire preuve dautonomie


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur dactivité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur

20 à 49 salariés


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