Publiée le 16 juin
Mission du poste
Description de l'entreprise Eirl Vincent Gobeaux est une entreprise de conseil en assurance implantée à Limoges, au service d’une clientèle de particuliers et de professionnel·le·s. L’activité est centrée sur l’accompagnement personnalisé, l’écoute des besoins et la recherche de solutions adaptées en matière de protection et de prévoyance. L’organisation privilégie la proximité, la réactivité et la qualité de la relation avec ses clients. Rejoindre Eirl Vincent Gobeaux, c’est intégrer une structure à taille humaine où l’initiative, le sens du service et la responsabilisation sont valorisés. Description du poste En tant que Conseiller·ère client en Assurance, vous accompagnez au quotidien les client·e·s dans l’analyse de leurs besoins et la souscription de solutions d’assurance adaptées. Vous accueillez et renseignez les clients en agence et par téléphone, gérez les demandes d’informations, les devis, les souscriptions et les modifications de contrats. Vous assurez le suivi des dossiers (relances, mises à jour, réclamations simples) et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Vous participez au développement commercial par la proposition de services complémentaires et la mise en avant des offres. Ce poste est à temps plein, basé sur site à Limoges. Qualifications Maîtrise de la relation client : capacité à assurer un haut niveau de satisfaction client, sens du service et de l’écoute, gestion des demandes et des retours clients. Compétences en contact client : aisance dans l’accueil en face à face et par téléphone, gestion professionnelle des échanges, suivi régulier de la relation. Conseil et accompagnement : aptitude à conseiller les client·e·s sur les produits d’assurance, analyser les besoins, proposer des solutions adaptées et expliquer clairement les garanties. Communication et support : excellentes compétences de communication orale et écrite, pédagogie, capacité à apporter un support client efficace et à traiter les réclamations avec tact. Autres atouts : formation ou expérience en assurance, banque ou relation client, bonne organisation, rigueur administrative, maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion, esprit d’équipe et respect de la confidentialité.
